Políticas de cambios y Devoluciones
Políticas de Cambios y Devoluciones
Devoluciones
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En La Joyería Chile no trabajamos con devoluciones de dinero.
lajoyeriachile.com solo realiza cambios de productos bajo las siguientes circunstancias:
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Por fallas del producto.
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Cuando el producto recibido no corresponde al solicitado.
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La garantía por enchapado aplica únicamente a aros, pulseras, colgantes y cadenas.
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Anillos enchapados no están cubiertos bajo la garantía de 1 año, debido a que su deterioro depende directamente del uso del cliente.
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El cliente cuenta con 5 días desde la recepción del producto para solicitar cualquier tipo de cambio.
El producto tiene 30 días de garantía por falla de material (no incluye roturas por manipulación posterior). En caso de que el producto recibido no sea el correcto por error de la empresa, el cliente podrá solicitar el cambio a nuestro equipo de ventas dentro de los primeros 10 días posteriores a la recepción de su compra, enviando el producto por Blue Express, asumiendo La Joyería Chile el costo del envío.
Una vez solicitado el cambio o el uso de la garantía dentro de los plazos correspondientes, el cliente contará con un plazo de 5 días para realizar el envío o hacer llegar el producto a nuestra oficina.
Para coordinar, debe contactar a nuestro equipo de ventas a través del chat de nuestra página web.
www.lajoyeriachile.com no se hace responsable por el mal uso o cuidado indebido de una joya.
Recomendaciones
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Recomendamos no dormir con las joyas y abrir el broche con cuidado.
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No aplicar perfume directamente sobre la joya.
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No limpiar las joyas con productos caseros.
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Anillos enchapados: se recomienda retirarlos al momento de realizar labores de aseo u otras actividades que puedan generar fricción y provocar su deterioro natural bajo estas circunstancias.
Las roturas o quiebres de piedras o circones, producidas por golpes o caídas, se consideran mal uso o falta de cuidado de la joya.
Retracto legal
El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en lajoyeriachile.com. Sin perjuicio de lo anterior, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales establecidos en la Ley del Consumidor.